부다페스트 교통패스 환불 후기(BKK홈페이지)

아침일찍 세체니 온천을 가기위해 나왔고, 교통권을 사기위해 티켓머신을 이용했다.

그런데 이놈이... 돈만 가져가고 티켓을 발급해주지 않았다....(당황) 왜 나에게 이런 일이!!!! 그냥 직원한테 사는게 젤 맘편한듯 ㅠㅠ

보이는 BKK 직원마다 붙잡고 물어봤지만, 해결해주지 못한다했고 본사에 문의하라 했다.

처음에 Customer Service Center에 찾아가보라해서 가봤지만, 결론적으로는 본사에 메일을 보내서 해결하면 된다.

메일에 일주일 넘게 답이 안와서 찾아보니, 홈페이지에도 해당 내용을 신고하는 기능이 있었다. (이런 것으로 보아, 종종 있는 일 같기도..?)

우선, 환불을 위해서는 머신 번호랑 이용 시간, 카드번호 등을 꼭 확인해야한다. 혹시 모르니 증거사진은 최대한 찍어두기!

BKK 홈페이지에 접속한다. 처음 접속이 매우 느리니 인내심 가지기!

https://bkk.hu/en/contact/

홈페이지에서 Contact > Online customer feedback Interface 클릭

TVMs 머신에서 발생한 일이니까 TVMs 머신 클릭

클릭하면 다음과 같이 작성해야 할 양식이 나온다. 다음과 같이 작성하면 작성한 이메일로 접수됐다는 메일이 온다. 늦어도 30일 이내 답변을 줄 것이라고 한다.

접수하면 오는 메일 (7월 29일)

따로 메일을 보낸거엔 답장이 없고, 홈페이지에서 접수한 후로 1주일 이내에 해결됐다는 메일이 왔다. (8월 4일)

환불은 이러고 몇일 좀 더 걸렸다. (8월 11일)

괜히 환불받겠다고 현지에서 매우 고생했는데,,, 그냥 무조건 홈페이지를 통해 환불신청을 하면 될 것 같다..

다사다난 했던 헝가리 교통권 환불 후기 끝...